Rozdział I
Informacje Ogólne
Sklep bilety.store jest własnością: Świadomi Mimochodem Sp. z o.o. ul. Zawiszy 12/78 01-167 Warszawa NIP: 5213913595, której akta rejestrowe znajdują się w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000871232, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł.
Sklep bilety.store czynny jest 24 godziny na dobę i przez cały ten czas możliwe jest zakup biletu (dalej jako Bilety) z wyłączeniem czasu, w którym wykonywane są prace techniczne o czym klienci są informowani.
Rozdział II
Produkty
Regulamin przedstawia zasady nabywania Biletów na platformie internetowej dostępnej pod adresem bilety.store
Bilety mogą nabywać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne mające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale posiadające zdolność do czynności prawnych.
Rozdział III
Ceny
Ceny uwzględniające wysokość opłaty serwisowej (jeśli taka opłata serwisowa ma zastosowanie) zawierają VAT, mogą być podawane w złotych lub wyjątkowo w innej walucie i nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy.
Rozdział IV
Realizacja płatności
Mając na uwadze Twoją wygodę, płatność z góry możesz zrealizować na wiele różnych sposobów: przelewem bankowym, kartą płatnicza,̨ BLIK-iem oraz płatnością odroczoną. Formę płatności wybiera się przy zamawianiu Biletów
Operatorami płatności są: Przelewy24 operator szybkich płatności internetowych oraz operator płatności kartami Worldline podczas zakupy usługi wymagane jest zaakceptowanie odrębnego regulaminu operatora płatności.
Dokument zakupy wysyłany jest elektronicznie na maila podanego przy składaniu zamówienia.
Zamówienia złożone w bilety.store powinny być opłacone z góry, nie później niż w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem płatności odroczonej.
Jeśli w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia nie otrzymamy informacji od operatora płatności o pozytywnym zakończeniu transakcji, proces składania zamówienia zostanie anulowany. W takim przypadku w celu zamówienia Biletów, powinieneś przejść cały proces zakupowy od początku.
Rozdział V
Dostawa Biletów
Bilety dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w toku procesu zakupowego. Dostawa następuje nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu wystawienia potwierdzenia zakupu.
W przypadku, gdy nie otrzymasz Biletu we wskazanych powyżej terminach, skontaktuj się niezwłocznie z nami poprzez wysłanie wiadomości na adres: bilety@alchemista.pl lub telefonicznie w godzinach pracy pon – pt 10:00 – 15:00
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie Biletu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku podania błędnego adresu e-mail w zamówieniu, awarii lub błędu filtra antyspamowego serwera pocztowego obsługującego Twój e-mail lub oprogramowania do odbierania wiadomości e-mail, awarii lub błędu serwera pocztowego obsługującego e-mail, jak również przepełnienia konta e-mail.
Rozdział VI
Modyfikacje zamówienia
Po złożeniu zamówienia i realizacji płatności jego modyfikacje nie są możliwe.
Rozdział VII
Przekazanie biletów
W wypadku niektórych Wydarzeń możliwe jest przekazanie imiennych Biletów osobie trzeciej, jedynie po wcześniejszym kontakcie mailowym na adres bilety@alchemista.pl
Przekazanie Biletów imiennych jest odpłatne.
Rozdział VIII
Odstąpienie od umowy
Pamiętaj, że kupując Bilety za pomocą bilety.store, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia w ich zakresie od umowy. Wynika to wprost z postanowień art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Rozdział IX
Regulacje w zakresie ochrony danych osobowych / Polityka prywatności
Mając na uwadze, że od dnia 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz została uchylona dyrektywa 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych “RODO”) informujemy, że:
Administratorem danych osobowych Klienta, zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest spółka Świadomi Mimochodem Sp. z o.o. ul. Zawiszy 12/78 01-167 Warszawa NIP: 5213913595, kontakt: sklep@alchemista.pl
Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się we wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych. Dane kontaktowe IOD: Paweł Maliszewski, iod@perfectinfo.pl
Spółka przetwarza dane osobowe:
w celu zawarcia umowy sprzedaży na podstawie Twojego zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. B RODO);
w celu wykonania i na podstawie zawartej przez Ciebie z Nami umowy sprzedaży (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. B RODO);
w celu realizacji prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. C RODO);
w celu realizacji uprawnień z tytułu rękojmi bądź gwarancji wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. C RODO);
w celach dowodowych (archiwalnych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. F RODO);
w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. F RODO);
w celu badania satysfakcji klientów i określenia jakości naszej obsługi, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. F RODO);
w celu przesyłania naszych ofert marketingowych (newsletter), informacji dotyczących promocji, nowości w naszym sklepie, na podstawie wyrażonej w tym celu zgody (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. A RODO).
w celu umożliwienia użytkownikom strony kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. F RODO).
Dane osobowe przechowywane będą przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń. Dane osobowe przechowywane w celu wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną przetwarzane będą do czasu cofnięcia udzielonej zgody. Dane osobowe przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Spółki będą przechowywane na czas jego trwania lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
Dane osobowe będą udostępniane następującym kategoriom podmiotów:
naszym podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy ich przetwarzaniu: prowadzącym działalność księgową, kurierską, prawną, informatyczną.
innym niezależnym odbiorcom: bankom i leasingodawcom, których działalność umożliwia zakup towarów w naszym sklepie internetowym w systemie ratalnym, bądź wzięcie przedmiotu zakupu w leasing.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo przeniesienia danych.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (“RODO”)
Dodatkowe informacje odnośnie zasad zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep znajdują się w Polityce prywatności.